АО "УПРАВЛЕНИЕ ОТХОДАМИ" В КАЧЕСТВЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ В СФЕРЕ ОБРАЩЕНИЯ С ТВЕРДЫМИ КОММУНАЛЬНЫМИ ОТХОДАМИ В СУБЪЕКТАХ РФ
 

С начала года операторы «горячей линии» Мурманского филиала АО «Управление отходами» приняли порядка 8 000 звонков от жителей

29 июля 2019

Население больше всего интересуют перерасчеты и графики вывоза отходов. За семь месяцев работы сотрудники контакт-центра Мурманского филиала АО «Управление отходами» провели порядка 8 000 консультаций по телефону «горячей линии» с жителями Заполярья по вопросам новой системы обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).

По итогам обращений было составлено 5 025 заявок. Наиболее популярные вопросы от населения связаны с порядком предоставления перерасчета за услугу по обращению с ТКО за период временного отсутствия. С начала лета от мурманчан в клиентский центр Мурманского филиала АО «Управление отходами» поступило порядка 2 000 таких заявлений. В остальном же граждан интересуют процедура заключения договоров с региональным оператором, периодичность и график вывоза отходов. Работники контакт-центра стали настоящим связующим звеном между потребителями коммунальных услуг и организациями, и службами, которые эти услуги предоставляют.

Напоминаем, что для перерасчета платы за услугу по обращению с ТКО при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии жителям необходимо в течение 30 дней по возвращении из поездки предоставить заявление с подтверждающими документами (посадочные талоны, распечатанные электронные билеты, свидетельство о временной регистрации, копия командировочного удостоверения, счета за гостиницу и т.д.) в ближайшие офисы филиала «КолАтомЭнергоСбыт» АО «АтомЭнергоСбыт» по месту регистрации или направить на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Можно также обратиться в офис Мурманского филиала АО «Управление отходами» - г. Мурманск, ул. Капитана Тарана, д. 25, каб. 101.

Получить консультацию по вопросам расчета платы за услугу по обращению с ТКО можно по телефону «горячей линии» филиала КолАтомЭнергоСбыт: (8152) 69-26-42 (режим работы: пн. с 9.00 до 18.00, вт.-пт. с 9.00 до 17.00), по вопросам деятельности регоператора по телефону «горячей линии» Мурманского филиала АО «Управление отходами»: 8-800-707-13-71 (режим работы: пн.-сб. с 9.00 до 17.30).

Дополнительно информируем, что задать интересующий вопрос региональному оператору можно на его страницах во всех социальных сетях. Каждую неделю будут составляться топ-5 вопросов, которые были заданы чаще всего, и на них будут дополнительно опубликованы ответы.

Для жителей региона это дополнительная возможность узнать все подробности о работе регионального оператора, о вывозе ТКО, а также о самой реформе, направленной на создание чистоты. А Мурманскому филиалу АО «Управление отходами» это поможет повысить качество своей работы, в том числе, с населением.