Данное решение было принято руководством компании в соответствии с постановлением Губернатора Мурманской области от 16.03.2020 № 47-ПГ «О мерах по противодействию распространению на территории Мурманской области новой короновирусной инфекции (2019-nCoV)» и на основании приказа АО «Управление отходами» от 13.03.2020 № 09-ОД/20.
Филиал КолАтомЭнергоСбыт, предоставляющий Мурманскому филиалу АО «Управление отходами» услуги биллинга, с 18 марта 2020 года перешел на обслуживание клиентов только по дистанционным каналам. Очная работа офисов также временно приостановлена.
График работы сотрудников клиентского центра регоператора остается без изменений. Все заявления, поступившие в организацию по средствам электронной почты и почты России, подлежат исполнению в сроки, установленные законодательством РФ.
Граждане могут направлять скан-копии заполненных заявлений и пакет подтверждающих документов на перерасчет платы за услугу по обращению с ТКО на адрес клиентского центра регоператора (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) или приемной (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.). Или в адрес филиала КолАтомЭнергоСбыт - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Формы заявлений размещены на официальном сайте гарантирующего поставщика в разделе «Управление отходами/Физическим лицам» (http://atomsbt.ru/murmansk/uo/fizicheskim-litsam/).
Получить консультацию по вопросам расчета платы за услугу по обращению с ТКО можно по телефону «горячей линии» Мурманского филиала АО «Управление отходами»: 8-800-707-13-71 (режим работы: пн.-сб. с 9.00 до 17.30) или по телефону «горячей линии» филиала КолАтомЭнергоСбыт: (8152) 69-26-42 (режим работы: пн. с 9.00 до 18.00, вт.-пт. с 9.00 до 17.00).
Дополнительно информируем, для тех потребителей, кто не имеет возможности пользоваться дистанционными сервисами, будут увеличены сроки подачи заявлений на перерасчет размера платы за коммунального слугу по обращению с ТКО на время приостановки регоператором приема граждан.