Перерасчет может быть проведен в случае подтвержденного отсутствия более 5 дней подряд. При этом учитывается количество полных календарных дней отсутствия, не включая день отъезда из жилого помещения и день прибытия. Обратиться за перерасчетом может собственник/наниматель жилого помещения либо доверенное лицо при предъявлении доверенности. Для этого необходимо написать заявление.
Форма заявления размещена на официальном сайте гарантирующего поставщика филиала КолАтомЭнергоСбыт в разделе «Управление отходами/Формы заявлений» (https://atomsbt.ru/murmansk/regionalnyy-proekt/formy-zayavleniy/).
К заявлению необходимо приложить скан-копии документов, подтверждающих отсутствие в период, за который производится перерасчет. Это могут быть проездные документы (для авиатранспорта – маршрутная квитанция с посадочными талонами), свидетельство о временной регистрации, копия командировочного удостоверения и т.д. Полный перечень документов представлен в п. 93 Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Из указанных документов должно однозначно следовать, кому, кем и в какой период они были выданы.
Кроме того, следует приложить документы, подтверждающие регистрацию в жилом помещении всех лиц, указанных в заявлении.
Затем необходимо направить скан-копии заполненных заявлений и пакет подтверждающих документов на перерасчет платы на адреса электронной почты: регоператора (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) или филиала КолАтомЭнергоСбыт (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.).
Следует отметить, что заявление о перерасчете размера платы с пакетом подтверждающих документов по закону должно быть подано не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия, иначе документы считаются недействительными.
Напоминаем, что максимальный период, на который может быть произведен перерасчет – 6 месяцев. При длительном отсутствии для перерасчета платы придется подавать заявление каждые полгода.
Очный прием граждан в офисе регоператора приостановлен. Контакт-центр работает в штатном режиме. Его телефон - 8-800-707-13-71. На «горячую линию» граждане могут обратиться по любым вопросам, связанным с услугой ТКО, с понедельника по субботу с 9:00 до 17:30.